雲服務人工服務

爲客戶提供MSP服務标準化人員服務産品

咨詢服務

人/天
工程師
¥4400
高級工程師
¥5600
專家
¥7000

1、可以基于雲産品、相關案例與客戶進(jìn)行初步溝通等,可以基本确定業務目标、業務範圍、業務特性;
2、派遣專業雲技術人員,負責客戶需求現場勘察,以及相關需求技術交流;
3、負責上雲需求調研、方案設計及規劃(包括業務總體規劃、資源規劃、網絡架構規劃、安全規劃、遷移服務規劃、應用規劃等);
4、根據客戶需求,進(jìn)行系統上雲可行性評估;提供系統上雲雲上架構的建議,根據客戶需求進(jìn)行相應的咨詢評估,指導客戶業務遷移上雲(包括多雲治理、跨雲平台運維、雲合規、雲原生等解決方案),輸出相應解決方案和商務報價;
5、根據項目需要,共同完成(chéng)招投标全流程工作。

交付服務

人/天
工程師
¥3600
高級工程師
¥5000
專家
¥6400

1、派遣專業雲技術人員、根據規劃設計,割接實施方案,到客戶現場交付服務,包括資源勘查、安裝調測、培訓指導等。并在完成(chéng)業務測試且指标合格後(hòu),與客戶進(jìn)行交付确認,提交相應的業務資料、交付報告等;
2、集成(chéng)産品範圍涵蓋:主機、存儲、網絡、數據庫、備份、虛拟化平台、雲平台管理系統、安全設備等;
3、派遣專業研發(fā)技術人員,根據客戶的需求,在規定的時(shí)間内,保質保量完成(chéng)定制開(kāi)發(fā)滿足客戶需求的功能(néng)或産品,包括但不限于基于雲系列産品的二次開(kāi)發(fā)能(néng)力、基于已有産品或指定産品的定制開(kāi)發(fā)。

遷移服務

人/天
工程師
¥3600
高級工程師
¥5000
專家
¥6400

1、提供遷移上雲服務。服務内容包括但不限于遷移方案制定、遷移實施、遷移割接、遷移驗收等;
2、遷移内容包括但不限于主機遷移、數據庫遷移、應用系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。

運維服務

人/月
工程師
¥52800
高級工程師
¥79200
專家
¥110000
人/年
工程師
¥506880
高級工程師
¥760320
專家
¥1056000

1、服務提供方式:包括現場駐點服務、遠程服務、專家指導三種(zhǒng)方式;
2、運維服務内容包括:基礎運維(資源管理、賬單管理、健康巡檢、故障處理)、優化服務(差異化分析、性能(néng)調優報告、雲成(chéng)本優化、改進(jìn)建議)、持續改進(jìn)服務(性能(néng)持續性評估、基礎架構持續優化、持續性改進(jìn));
3、日常安全管家服務:提供日常安全監控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修複等,以及安全問題跟蹤和分析,支撐日常安全工作;
4、護網安全保障服務:包含準備、檢查、加固、防守和總結5個階段;
5、等保服務:基于國(guó)家網絡安全等級保護要求,持續跟蹤并提出安全需求和整改建議。

雲服務标準類型

我們的服務采用多元化服務方式,包括有傳統的電話支持服務,現場支持服務,同時(shí)還(hái)支持先進(jìn)的遠程維護服務和在線服務,确保全年24小時(shí)不間斷維護服務。

Pro Max雲服務

高級搶修支持服務(Critical)
标準遠程支持服務(RTS)
專家現場支持服務(Onsite)
    電話服務熱線
    專員關懷服務
    SLA 支持響應
    國(guó)内開(kāi)源專家
    海外開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

Pro雲服務

标準遠程支持服務(RTS)
專家現場支持服務(Onsite)
    電話服務熱線
    專員關懷服務
    SLA 支持響應
    國(guó)内開(kāi)源專家
    海外開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

雲服務

标準遠程支持服務(RTS)
    電話服務熱線
    專員關懷服務
    SLA 支持響應
    本地開(kāi)源專家
    海外開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

雲服務售前支撐能(néng)力

接觸階段

接觸階段一般是針對(duì)剛開(kāi)始接觸的潛在客戶,該階段售前人員與銷售人員一起(qǐ)拜訪潛在客戶,進(jìn)行初步溝通,溝通方法有:口頭交流、PPT或系統演示等。通過(guò)溝通了解客戶初步的需求和思路,爲下一階段做鋪墊。

咨詢階段

咨詢階段主要是爲客戶提供針對(duì)性的解決方案,在初步接觸的基礎上,對(duì)客戶的需求和思路進(jìn)一步深入了解,根據情況整理出專業的解決方案類型的文檔和演示PPT等,目的是提出潛在項目的具體工作任務。

跟蹤階段

從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還(hái)要有大量的工作要做,如向(xiàng)領導彙報,取得單位領導、本單位業務部門、信息化管理部門和财務部門的支持,以及獲得政府信息化主管單位和财務單位的批準等。

招标階段

當跟蹤階段的各項工作已經(jīng)落實,特别是項目已經(jīng)獲得政府信息化主管單位和财務單位的批準,成(chéng)功立項後(hòu),項目進(jìn)入招投标選擇供應商要積極影響招标文件的形成(chéng)。售前人員的工作:整理有利的項目供應商資格、投标條件、評分标準、付款方式、貨物要求等。

投标階段

投标階段是根據公示的招标文件進(jìn)行投标工作。制定合理的投标計劃并認真填寫投标審查表後(hòu),投标工作要嚴格按照投标計劃進(jìn)度執行,售前人員要負責投标技術方案、實施方案、售後(hòu)服務等部分,同時(shí)配合商務人員進(jìn)行報價和技術應答等。

實施階段

實施階段由項目組進(jìn)行主導,售前人員要與項目組溝通項目的前期情況,交接相關資料;項目後(hòu)期,跟蹤項目實施情況,對(duì)項目過(guò)程的需求變化和項目完成(chéng)的系統功能(néng)進(jìn)行學(xué)習和消化,對(duì)售前階段完成(chéng)的方案進(jìn)行更新,使得以後(hòu)的方案根據貼近用戶需求。

雲服務支撐體系

客戶實施

- 事(shì)件響應、服務請求、進(jìn)度把控
- 上雲分析調研、系統評估、規劃
- 架構設計、方案設計、實施交付

服務專員

- 提供涵蓋超過(guò) 40+ 種(zhǒng)開(kāi)源軟件支持服務
- 有超過(guò)20名以上開(kāi)源産品服務支持專家
- 提供主動式開(kāi)源軟件支持服務專屬體系

本地團隊

- 常規運維服務、開(kāi)源巡檢服務
- 開(kāi)源軟件更新、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本

總部團隊

- 運維工具定制、特殊場景定制
- 基礎類開(kāi)源支持、套件類開(kāi)源支持
- 數據庫類開(kāi)源支持、開(kāi)源全棧架構師

外部支持團隊

- 提供更開(kāi)源方案提交給開(kāi)源維護人員
- 包括分析、測試用例、建議的修複等
- 建議的修複和功能(néng)提交社區接受

技術專家團隊

- 開(kāi)源實驗室、開(kāi)源合作團隊、專家強化
- 社區參與+開(kāi)發(fā)團隊提供關鍵的Fix修複
- 利用社區驗證、解決複雜案例

提供更多服務支持

咨詢服務

提供從咨詢到選雲、上雲、用雲、下雲整個生命周期,以及從系統架構、網絡、安全、互聯網應用等完整服務體系。

遷移服務

提供遷移方法與流程、遷移工具、專業服務團隊等整套解決方案,提供業務應用、數據和基礎架構實現經(jīng)濟、高效、靈活的遷移。

管理服務

基于微服務架構進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā),管理員和租戶將(jiāng)會(huì)在平台提供管理視圖中進(jìn)行管理、協作,爲租戶提供豐富的運營、運維管理。